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MGEN accompagne vos agents
Afin d'aider les agents dans la compréhension et la mise en place de leur nouveau contrat, MGEN a prévu un accompagnement cadencé en 3 temps pour apporter toutes les informations utiles et faciliter la prise en main des nouveaux outils.

Les étapes du parcours d'affiliation pour les agents

1. L'information

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Présentation et décryptage du nouveau contrat collectif santé obligatoire via la page d'accueil PSC MGEN.

information

 

Pendant le parcours d'affiliation

2. L'affiliation

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  • Lancement du parcours d'affiliation au contrat collectif santé obligatoire (accompagnement et relances en cas d'abandon).

Cas particuliers :
En cas de changement de situation personnelle (adresse, courriel, RIB...) ou de modification de la couverture (ajout/suppression d'un bénéficiaire et/ou d'une option), les agents titulaires et contractuels ont la possibilité de modifier leurs informations depuis leur Espace personnel sécurisé.

Votre éclairage RH :

  • L'ensemble des courriels sera envoyé sur l'adresse professionnelle des agents titulaires et contractuels.
  • Des relances sont prévues par courriel et SMS afin d'accompagner les agents titulaires et contractuels n'ayant pas finalisé leur parcours d'affiliation.
  • Chaque agent/contractuel aura l'obligation de réaliser le parcours même en cas de dispense (sinon, l'affiliation sera automatique mais incomplète).
  • Pour les agents titulaires et contractuels adhérents MGEN, la résiliation de l'ancien contrat sera automatique. Si ce n'est pas le cas, un courrier de résiliation sera mis à leur disposition.
Image parcours d'affiliation

 

A la fin du parcours d'affiliation

3. la mise en place du contrat

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  • Rappel des offres et informations sur la mise en place et la gestion du contrat, notamment envoi de la carte de tiers payant et appel de cotisation si options souscrites.
  • Mise à disposition des outils et des services MGEN (focus sur l'Espace personnel sécurisé et l'application mobile).
  • Mise en place des communications régulières sur la vie du contrat.
suivi